Legal

Eliminacion de Datos

Tienes derecho a solicitar la eliminacion de tu cuenta y de los datos personales que BluePaper tiene sobre ti. Aqui te explicamos que se elimina, que debemos conservar y como pedirlo.

Ultima actualizacion: 5 de junio de 2026

01Tu derecho de eliminacion

El responsable del tratamiento es Eder Jimenez Gudino, que opera la marca BluePaper, con domicilio en Monterrey, Nuevo Leon, Mexico. Esta pagina describe el procedimiento de Cancelacion (eliminacion); tambien puedes ejercer Acceso, Rectificacion y Oposicion y revocar tu consentimiento por estos mismos medios (arts. 22, 8 y 28 LFPDPPP), por ti o mediante representante legal.

Conforme a la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP) de Mexico, tienes derecho a la Cancelacion de tus datos personales (parte de los derechos ARCO descritos en nuestro Aviso de Privacidad).

Esta pagina describe el procedimiento concreto para solicitar que eliminemos tu cuenta y los datos asociados, incluyendo el caso especifico de quienes iniciaron sesion con Facebook o Instagram.

02Que datos eliminamos

Al aprobar tu solicitud eliminamos de nuestros sistemas activos:

  • Tu cuenta del panel de cliente y sus credenciales de acceso (contrasena, factores de doble verificacion).
  • Datos de identificacion: nombre, telefono y correo electronico.
  • Datos del negocio que nos hayas proporcionado: logo, fotografias, textos, productos y servicios.
  • Conexiones de inicio de sesion externo (Google, Facebook) vinculadas a tu cuenta.
  • Conversaciones y registros de soporte asociados a tu cuenta, salvo lo indicado en la seccion 3.
  • Datos analiticos identificables que podamos asociar a tu persona.

La eliminacion es permanente y no se puede revertir. Si despues quieres volver a usar BluePaper deberas crear una cuenta nueva.

03Que debemos conservar (y por cuanto)

Por obligaciones legales y fiscales, ciertos registros NO pueden eliminarse de inmediato:

  • Comprobantes fiscales (CFDI) y registros de facturacion: conservados durante 5 anos conforme al Codigo Fiscal de la Federacion.
  • Registros de transacciones de pago: los procesa Stripe; conservamos solo la referencia minima del cargo (marca y ultimo digito), no el numero de tarjeta.
  • Datos requeridos por una autoridad mediante un requerimiento legal valido.
Importante: estos datos se mantienen unicamente para cumplir la ley, se bloquean para cualquier otro uso y se eliminan al concluir el plazo legal correspondiente.

04Como solicitar la eliminacion

Puedes pedir la eliminacion de dos formas:

Por correo: escribe a privacidad@getbluepaper.com con el asunto "Eliminacion de datos".

Por WhatsApp: escribenos al +52 81 1635 1551 indicando que deseas eliminar tu cuenta.

Para procesar tu solicitud necesitamos:

  1. El nombre y el correo o telefono con el que esta registrada tu cuenta.
  2. Confirmacion explicita de que deseas la eliminacion permanente (no solo una pausa del servicio).
  3. Copia de una identificacion oficial vigente para verificar tu titularidad y proteger tu cuenta de solicitudes no autorizadas.

Te pediremos copia de identificacion oficial vigente con el UNICO fin de verificar tu titularidad; se eliminara de nuestros sistemas en cuanto concluya la verificacion. Si no deseas enviarla por WhatsApp, puedes hacerlo por correo.

05Inicio de sesion con Facebook o Instagram

Si te registraste o iniciaste sesion con Facebook o Instagram, BluePaper solo recibe de Meta tu informacion basica de perfil (nombre y correo) para crear tu acceso; no publicamos en tu nombre ni accedemos a tu contenido.

Para eliminar la conexion y tus datos asociados:

  1. Envia tu solicitud de eliminacion por cualquiera de los medios de la seccion 4; al aprobarla eliminamos el vinculo de inicio de sesion y los datos de tu cuenta.
  2. Adicionalmente, puedes revocar el acceso de la aplicacion desde tu cuenta de Facebook en Configuracion y privacidad → Configuracion → Aplicaciones y sitios web, y desde Instagram en Configuracion → Apps y sitios web.
Confirmacion: una vez completada la eliminacion te enviaremos un correo de confirmacion al contacto de tu cuenta, conforme a los plazos de la seccion 6.

06Plazos y confirmacion

Responderemos comunicandote la determinacion en un maximo de 20 (veinte) dias desde que recibimos tu solicitud completa (art. 32 LFPDPPP). Si procede, haremos efectiva la Cancelacion dentro de los 15 (quince) dias siguientes a la respuesta (art. 33 LFPDPPP), salvo datos que debamos conservar por obligacion legal. Estos plazos podran ampliarse por una sola vez por periodo igual cuando se justifique. Te confirmaremos por correo al completarse.

El ejercicio de tus derechos ARCO y la eliminacion de tus datos es GRATUITO; solo cubririas, en su caso, gastos justificados de envio o reproduccion (art. 35 LFPDPPP).

07Contacto

Responsable: Eder Jimenez Gudino · RFC: JIGE880708M60 · Domicilio: Monterrey, Nuevo Leon, Mexico · Contacto: [email protected]

Para cualquier duda sobre la eliminacion de tus datos:

Si consideras que tu derecho no fue respetado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Informacion y Proteccion de Datos Personales (INAI): home.inai.org.mx.

Ultima actualizacion: 5 de junio de 2026. Dudas: privacidad@getbluepaper.com.